Куда обращаться по вопросам защиты прав потребителей

Уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере защиты прав потребителей в Санкт-Петербурге, является Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу (далее — Управление Роспотребнадзор), куда можно обращаться по вопросам нарушения прав потребителей, в том числе реализации некачественного товара и нарушениям правил продажи товаров, по адресу: 191025, Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д. 19, тел. 764-42-38, а также в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу в Адмиралтейском, Василеостровском, Центральном районах, по адресу: 190005, Санкт-Петербург, ул. 3-я Красноармейская, д.18, тел. 316-68-66.

По вопросам проведения экспертизы качества пищевой продукции, обуви, сумок, изделий кожгалантереи, парфюмерно-косметической продукции, товаров бытовой химии можно обратиться в Санкт-Петербургское государственное учреждение «Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг» (далее - ЦКК) по адресу: 191124, Санкт-Петербург, Суворовский пр., д. 65, литер Б., предварительно согласовав возможность и время проведения экспертизы по телефонам: 274-14-37, 274-12-41, 274-14-30. ЦКК осуществляет постоянный мониторинг качества и безопасности пищевых продуктов, реализуемых торговыми предприятиями Санкт-Петербурга, информация о результатах мониторинга публикуется в средствах массовой информации и размещается на сайте ЦКК, по электронному адресу: www.quality.spb.ru. Сведения о выявленных нарушениях направляются в Управление Роспотребнадзор для проведения административных расследований, а также предприятиям — производителям продукции для принятия мер по устранению нарушений.

По вопросам торговли в неустановленных местах можно обратиться в администрацию Центрального района Санкт-Петербурга, по адресу: 191167, Санкт-Петербург, Невский пр., 176, тел. 576-26-10, либо в администрации районов на территории которых она осуществляется, или в районные отделы полиции. В обращении следует указать свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, а также наименование и адрес предприятия, на которое следует жалоба.