В случае приобретения потребителем пищевого продукта ненадлежащего качества (с истекшим сроком годности, признаками порчи и т. д..), в соответствии с п. 27 ст. 1 «Правил продажи отдельных видов товаров», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998г. No 55, покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.
Вместо предъявления указанных требований покупатель вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
При этом покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.
Кроме того, потребитель имеете право оставить жалобу в книге отзывов и предложений предприятия торговли, а также обратиться письменно в Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу по адресу: Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д.19 или на сайте http://78.rospotrebnadzor.ru/, указав наименование и место нахождения юридического лица или индивидуального предпринимателя, осуществляющего деятельность в данном предприятии, суть жалобы, свои Ф. И.О. и обратный адрес.
В случаях, когда покупатель перепутал продовольственный товар или после оплаты решил, что продукт не нужен и т. п., при этом продовольственный товар имеет надлежащее качество, такие товары не подлежат возврату продавцу.
Версия для слабовидящих
Прием обращений от лиц с ограниченными возможностями
